Politique d’annulation et de remboursement des excursions

Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide et agréable. Toutefois, en cas d’imprévu, voici notre politique d’annulation et de remboursement.

 

Excursions, visites et treks

Lors de la réservation, un acompte ou le paiement intégral peut être demandé. En cas d’annulation :

• Plus de 30 jours avant le départ : un remboursement sera effectué, déduction faite de 10 % du montant déjà versé ainsi que de 500 THB de frais de remboursement.
• Moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement ne pourra être accordé.

Toute demande de remboursement doit être faite par email et sera traitée par virement bancaire ou recrédit sur la carte utilisée lors du paiement.

 

Excursions avec hébergement (hôtel inclus)

En cas d’annulation d’un séjour incluant un hébergement :

• Plus de 30 jours avant le début du séjour : le remboursement suivra les conditions de remboursement spécifiques de l’hôtel réservé.
• Moins de 30 jours avant le début du séjour : aucun remboursement ne pourra être effectué.

Pour toute question complémentaire, vous pouvez nous contacter via la page contact.